Por Fernando Gomez Dossena l Estar en contacto con el diseño y estilo de la Avenida Montenapoleone de Milán es mucho más fácil gracias a una nueva aplicación que permite entrar a los locales más selectos de Italia y buscar prendas.

La vía Montenapoleone es una de las calles chic del circuito de moda internacional. Un local en esta arteria de la ciudad de Milán cuesta igual que montar una boutique en La Rue de Saint Honoré en París o en la Quinta Avenida de Nueva York. Es por eso que cuando una firma de moda quiere instalarse en el universo fashion debe abrir su negocio en esta coqueta zona de Italia comprendida además por la Vía Alessandro Manzoni, la Della Spiga y Corso Venezia. El nombre Montenapoleone surgió en 1804 y se debe a la ocupación de la ciudad por parte de Napoleón Bonaparte. Lo novedoso e importante respecto de este lugar de moda es que la compañía Accenture junto a la Assosiazione Via Montenapoleone crearon One Luxury Destination, la primera avenida digital del mundo. Con el fin de brindar a los selectos clientes una experiencia superadora crearon una plataforma que unifica el mundo físico del fashion con el digital y de esta manera los compradores pueden tener acceso a las mejores marcas del rubro y a los eventos más exclusivos que se realizan en diferentes épocas del año. “Esta transformación digital nos permite ser más receptivos, estar más abiertos y tener un diálogo muy receptivo con los clientes, aparte de potenciar nuestro vínculo que ya no sólo se fomenta cuando visitan la vía”, señala Guglielmo Miani, Presidente de la Assosiazione Montenapoleone. Hugo Boss, Missoni, Gucci, Prada, Giorgio Armani y Salvatore Ferragamo son algunas de las maison que forman parte del proyecto en el que incluyeron ¡130 tiendas!. Pero, ¿cómo funciona la App? Es muy sencilla, hay que sacar un nombre de usuario y contraseña y, a partir de ese momento se puede ser parte de los amigos de la Vía Montenapoleone. Desde la aplicación se puede entrar a los locales, buscar el producto que uno necesita o utilizar el buscador que detallará en qué lugares se puede adquirir y a qué precio. Pero, ¡ojo! No tiene aún activa la posibiliad de e-commerce, sí la de reservar. Este sistema optimiza los tiempos tanto del comprador como del empleado de la boutique que se anticipa a las necesidad de su cliente, ya que los negocios reciben la info del usuario. Además, con el mismo programa hay posibilidad de recorrer hoteles y restaurantes. Y para los amantes de ver vidrieras tiene la alternativa de recorrer la arteria como si estuvieran caminando por la misma como si fuera el Google Street View. En el perfil de cada uno se pueden sumariar los locales preferidos, guardar las búsquedas, ver noticias sobre la vía y entrar a un Vip Lounge, este es un espacio en el cual el servicio premium consta de reductos escondidos de la zona, en donde se hacen trajes y vestidos a medida, hay decoradores que crean piezas de ornamentación a pedido del cliente y una agencia de viajes selecta que organiza tours y todo lo que necesita el visitante al llegar a Milán. “De esta forma, al visitar la ciudad no es necesario recorrer todos los locales en búsqueda del producto deseado, sino que el cliente sabe directamente a dónde ir, dónde buscar y con quién hablar”, señalan desde Accenture.